Über uns

Das Bambus-Kontaktzentrum ist ein Teil der Bambus-Gruppe. Es wurde 2019 als Folge der steigenden Bedürfnisse am Markt gegründet. Mit großer Kompetenz bietet das Kontaktzentrum eine Reihe von Dienstleistungen an, welche die Arbeit von Unternehmen erleichtern sollen. Wir sind in Prishtina ansässig, aber unsere Dienstleistungen werden für den globalen Markt mit hoher Qualität angeboten und durchgeführt.

Ziel

Unser Ziel ist es, eine zentrale Plattform für alle Dienstleistungsunternehmen zu sein, welche eine reibungslose Effizienz gewährleisten, die Produktivität maximieren und kostbare Zeit sparen wollen. Dies alles zu kostengünstigen Preisen.

Verfügbarkeit

Unsere „Inhouse Agents“ arbeiten in drei Schichten, um die volle Verfügbarkeit für Unternehmen zu gewährleisten. Wir verstehen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden und kommen diesen bei allen Belangen entgegen.

Globale Reichweite

Unser Team bietet Dienstleistungen in mehr als 20 Sprachen und diversen Branchen an. Diese Ressourcen ermöglichen es uns, eine Zusammenarbeit mit allen Unternehmen, unabhängig von Standort, Sprache oder Branche.

Facts about us

62%

Are under 30 years old

22%

Basketball Fans

11%

Have never took a selfie!

12%

Are parents

50%

Hold a BA degree!

39%

Are animal people!

87%

Are summer people!

70%

Are coffee people!

5%

Never took a selfie!

90%

Watch Netflix!

10%

Speak 4 languages!

8%

Play musical instruments!

Eine garantierte Qualität

Unser Augenmerk liegt auf der Qualitätssicherung!

Die Bambus Group befolgt führende Sicherheitsverfahren für die Sicherheit der von uns erfassten Daten und Informationen. Wir sind vom TÜV NORD nach DIN ISO

/ IEC 27001: 2013 „Information Security Management Systems“ zertifiziert. Dies gibt unseren Kunden die Sicherheit, dass wir unser Qualitäts- und Sicherheitsmanagementprogramm in Übereinstimmung mit internationalen Gesetzen wie GDPR und ISO regelmäßig aktualisieren.

ISO Certifications

TÜV NORD with ISO 9001 and DIN ISO / IEC 27001: 2013 „Information Security Management Systems“.

Das 5 Schritte Interviewer Training

Um aussagekräftige Daten erheben, lohnende Ergebnisse erzielen und aussagekräftige Schlussfolgerungen ziehen zu können, ist es wichtig, unsere Interviewer professionell vorzubereiten. Durch die Umsetzung der Norm ISO DIN 9001 wird jeder Prozess innerhalb von Bambus International sorgfältig definiert und von der Personalabteilung kontrolliert

Rekrutierungsprozess

Jeder Interviewer durchläuft einen Eignungstest, der sich vor allem auf Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten konzentriert.

Marktforschung erklären

Nachdem die Interviewer den Rekrutierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, werden sie über die Prinzipien und Grundwerte im Bereich der Marktforschung informiert

Training

We provide training in the areas of communication techniques and soft skills, as well as the obligatory trainings on ISO DIN 27001 data security and protection.

Kategorisieren der Interviewer

Bambus International klassifiziert Interviewer von Anfang an für die B2C- oder B2B-Forschung und bietet ihnen spezielle Projektbriefings an. Jeder Interviewer bringt einzigartige Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen in unser Team ein.

Kontinuierliche Weiterbildung

Jeder Interviewer wird bei jedem einzelnen Projekt, überprüft und laufend gecoacht, um die Qualität der Arbeit zu gewährleisten, welche Bambus seinen Kunden verspricht.